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 經(jīng)驗(yàn)交流 |
廣告公司如何在接單中占主動(dòng)權(quán)
眾印印務(wù) 2017-12-16 18:01:51 來源：福州彩印公司
在走訪廣告公司時(shí)，聽到最多的是利潤低、賺錢難，而為什么有的廣告公司卻泰然處之、有條不紊地接單，運(yùn)轉(zhuǎn)如常呢?究其原因，與接單技巧有著莫大關(guān)系。下面把一些好的接單經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，供大家參考。
1.先不要急于報(bào)價(jià)。比如上門做名片的客戶，一進(jìn)門就問，名片多少錢一盒?遇到這種情況，先不要急于報(bào)價(jià)，先拿出紙樣讓客戶選擇，當(dāng)他們選擇好紙張，再報(bào)價(jià)格。這樣，報(bào)價(jià)的主動(dòng)權(quán)始終掌握在自己手中。
2.確定合作先收錢。先收錢的好處是，建立雙方合作的誠意。因?yàn)樵谌粘＝訂沃幸泊嬖诋a(chǎn)品印刷出來沒人收貨，或送貨上門拒收的情況，而后才得知此產(chǎn)品已經(jīng)不做了。所以先收錢的好處還在于改變不良客戶的思維，提升用戶責(zé)任感與忠誠度。
3.把設(shè)計(jì)費(fèi)與產(chǎn)品分開報(bào)價(jià)。如果一個(gè)名片小方塊，要凸顯一定內(nèi)涵，彰顯個(gè)性，就離不開設(shè)計(jì)，因此設(shè)計(jì)就必須有平面設(shè)計(jì)師投入時(shí)間精力，付出勞動(dòng)。由此，客戶要求設(shè)計(jì)名片，就必須付設(shè)計(jì)費(fèi)。有的客戶故意刁難，說這不行，那也不行，搞得廣告公司設(shè)計(jì)員心煩意亂，從而讓步降低設(shè)計(jì)費(fèi)。只要廣告公司開了這個(gè)口，就難以控制。降低與免設(shè)計(jì)費(fèi)都會(huì)影響廣告公司的發(fā)展。一旦客戶給你標(biāo)上免費(fèi)設(shè)計(jì)的標(biāo)簽，你想撕掉就很難。
4.向客戶說明不給設(shè)計(jì)原文件。作為廣告公司，具備設(shè)計(jì)與創(chuàng)意能力是拉動(dòng)業(yè)務(wù)量的利器。廣告公司接設(shè)計(jì)單，無非兩種情況，一是用戶無設(shè)計(jì)能力，二是依托廣告公司的專業(yè)設(shè)計(jì)能力，把設(shè)計(jì)效果表達(dá)得更加到位。但必須跟客戶說明原文件不讓客戶帶走，通過這種方式留住客戶。
5.亮產(chǎn)品底線不如亮原材料底線。比如，客戶上門做水晶字，有些客戶挑三揀四，說價(jià)格貴，你不如亮出原材料120元/平方米，那么，設(shè)計(jì)、人工費(fèi)你總不能讓我?guī)湍愠霭�。一句話，讓客戶無話可說。
6.給客戶預(yù)延送貨時(shí)間。有時(shí)遇到印刷旺季，或停電，或物流因素，影響貨期。因此向客戶報(bào)貨期時(shí)，最好預(yù)延送貨時(shí)間，兩天到貨說三天，三天到貨說四天，實(shí)際上如無意外都能提前到貨，給客戶驚喜。
7.是急單就必須標(biāo)注。標(biāo)注急單的好處是，讓交付印刷的廠家接單后優(yōu)先印刷，確保貨期準(zhǔn)確無誤。做印刷與廣告的，維系客戶關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是服務(wù)，如果因?yàn)槠渲械亩啻畏⻊?wù)都無法兌現(xiàn)，就會(huì)失信于用戶。那么，這家用戶在你店里的下單量就會(huì)急劇下降。
8.以合理的價(jià)格樹立品牌形象。作為廣告公司必須明確，并不是所有的客戶都一味壓價(jià)。如果能夠?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q設(shè)計(jì)方案，通過設(shè)計(jì)與創(chuàng)意，達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)目標(biāo)，有些用戶不在乎貴幾元錢。相比之下，價(jià)格太低，可以搶到一時(shí)的客戶，最終因服務(wù)跟不上而被客戶拋棄。低價(jià)始終讓人感覺低端，不踏實(shí)。當(dāng)?shù)蛢r(jià)至無利潤之時(shí)，連一個(gè)平面設(shè)計(jì)人員都請(qǐng)不起，那么這樣的廣告公司就難以生存了。
9.照葫蘆畫瓢是否收費(fèi)。有的用戶拿本畫冊(cè)過來，說他們的畫冊(cè)就照這本做，不用收費(fèi)吧?三句話就可以給客戶滿意的答復(fù)，其一，你看我案頭這么多工作任務(wù)，過幾天再說吧;其二，翻閱一下那本樣冊(cè)，找?guī)醉摬蛔阒幏磫�，難道偏色偏暗的也要照著做嗎?其三，我們追求高品質(zhì)的畫質(zhì)，低端業(yè)務(wù)的一般不接受。讓客戶來決定應(yīng)不應(yīng)該給設(shè)計(jì)費(fèi)。
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