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如何提高印企的電子商務能力？
福州眾印網 2008-12-23 9:54:47 來源：中華印刷包裝網
放眼當今整個印刷行業，我們不難發現，越來越多的企業都或深或淺的接觸過電子商務這個概念，從而將整個市場分了三部分：印企、平臺和大眾消費者。無疑，平臺成了連接印企和消費者之間的橋梁，而這只是電子商務時代到來的一個標志。當平臺發展到一定規模，印企的態度和行動直接關系著企業電子商務的發展。目前，仍有很多的企業處于一種滯留狀態，無法將電子商務的優勢發揮至極，隨著國內呼喚進一步完善印刷企業電子商務時，也引發了我們關于這個行業的一些思考：如何使印企的電子商務水平更趨完善？我們試從以下幾個方面來分析。
做精資訊服務 完善交易服務
作為一個平臺性的企業來說，提高商業價值的根本在于服務。目前國內印業電子商務的服務還處于一個較低層次上。“完整的電子商務應該是所有交易流程，包括尋找客戶、洽談、訂單、付款等全部通過網絡進行，而國內目前還做不到，基本上做前端網絡接單的多一些，而開發和應用深層次的MIS（管理信息系統）和ERP（企業資源計劃）軟件系統的印企就更少了。”劉竟說。
中華印刷包裝網王圭平也持同樣的觀點，他認為：“國內印刷業電子商務還處于比較初級的階段，現在各行業的電子商務正好處于一個分水嶺，正在根據本行業的情況，朝著細分的趨勢走；我們電子印務交易和印刷圈子內的經營格局還是有很大差距，需要不斷地深入行業，垂直細分，做一些持續的研發，為用戶提供真正能用、好用的電子商務平臺。”
國內從事印刷業電子商務的網站交易服務平臺還不多，印刷行業網站的主要功能還停留在信息資訊服務階段，絕大多數不具備電子商務功能。據劉竟介紹，慧聰網的電子商務平臺也都是只提供交易信息服務，不介入資金流。而國內像“我要印”這種完全為印刷交易服務而設計的平臺則更是少之又少。
商場如戰場 強化網絡意識
印企對電子商務的接受狀況如何呢？根據最新發布的《2008年度網商發展研究報告》顯示，有21.7%的企業認為應用電子商務后取得了顯著的競爭優勢，60.2%的企業認為有一定的提升作用。
雖然有80%的企業認為電子商務能提升其競爭力，但是也有企業對電子商務表示置疑或不滿的廠家。廣東一家印企對電子商務的效益表示比較滿意，只是接單時在運輸上容易有問題，但是他們做電子商務半年以來網絡接單也不多，依舊沒有傳統營銷渠道的效益好，也有一家印企卻說他們基本上沒有接到訂單，網上商鋪幾乎成為了一個純粹被客戶用來比較價格的途徑。
為何電子商務能為某些企業帶來新效益，甚至使企業扭虧為盈，而仍有許多企業未達到銷售目的呢？王圭平分析這一原因認為：“商場如戰場，電子商務只是市場模式換了，從傳統市場轉到了虛擬交易市場，但同樣需要業務員有相應的技巧、商務溝通能力，同樣也需要企業有價格、質量優勢，我們給大家提供了一個互相平等競爭的機會，能否拿到訂單，這個還需要積累經驗，從服務品質、溝通、質量等方面多下工夫。”
劉竟也表示，一些印企只是建立了商鋪，但是并不長期在線，不及時維護和更新信息。他認為，要想把電子商務真正運用起來，印企不但要有專人負責更新信息還要積極參與網絡推廣活動，印企的網絡意識還有待提高。
前景光明 廣大印人應樹立信心
發展電子商務、提高電子商務水平，除了上述兩點之外，王圭平還提出三個改進措施：首先，完善CRM（客戶關系管理）系統，目前比較大的難題是印刷廠的業務員流動會帶動業務的流動，不過現在印刷廠的老板或者業務經理可以通過平臺上的CRM系統來管理業務員的行為，包括溝通行為、報價行為等。其次，重視網絡商鋪的建設和維護。目前大多數企業沒有專人去維護自己的商鋪，導致內容更新不及時，不夠活躍。再次，電子支付缺乏誠信度也是企業間電子商務交易普遍存在的問題，而這個問題除了有待國家金融機構解決之外，每個企業也應該盡力提升自己的誠信度。
當記者問及預計何時國內印業電子商務能成熟完善起來，王圭平說：“這個很難講，一個行業電子商務化成熟的標準是什么？現在外界也沒有界定，我們也不好定義，比如電子商務市場的交易額占到整個行業生產總值的幾成算成熟？不過有一點可以肯定的是，將會有越來越多的人使用電子商務。”
據王圭平估算，在2010年，國內印刷行業有10%的交易是完全通過互聯網來完成的，或者至少有20%的交易是通過互聯網發起或者參與輔助成交。所以印刷業電子商務前景十分可觀，只要每個印企人樹立信心，就一定會有收獲。
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本文標題：如何提高印企的電子商務能力？
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